Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem strony Pierwsze Łyżeczki (dalej „Sklep”). Sprzedawcą jest podmiot prowadzący Sklep, dostępny pod adresem e-mail kontakt@pierwszelyzeczki.pl.

2. Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży są treści cyfrowe w postaci plików PDF (e-booki z przepisami oraz materiały dodatkowe), niezapisane na nośniku materialnym. Produkty mają charakter edukacyjny i nie zastępują indywidualnej porady lekarza lub dietetyka.

3. Składanie zamówienia i płatność

Zamówienie składa się przez stronę zamówienia, podając adres e-mail oraz akceptując Regulamin i Politykę prywatności. Płatności obsługuje operator Stripe (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

4. Dostawa

Po zaksięgowaniu płatności dostęp do plików zostaje udostępniony natychmiast: na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania. Dostęp jest bezterminowy. Do korzystania wystarczy urządzenie z czytnikiem PDF.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w sposób, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Składając zamówienie, Kupujący wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia z chwilą udostępnienia plików.

6. Gwarancja satysfakcji (dobrowolna)

Niezależnie od powyższego, Sprzedawca dobrowolnie oferuje gwarancję satysfakcji: jeśli w ciągu 7 dni od zakupu uznasz, że materiały nie spełniają Twoich oczekiwań, napisz na kontakt@pierwszelyzeczki.pl — zwrócimy całość ceny.

7. Reklamacje

Reklamacje (np. problem z pobraniem lub wadliwy plik) można zgłaszać na kontakt@pierwszelyzeczki.pl. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin może ulec zmianie; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.